支付宝发布 AHA 协议与阿宝生态，AI 下半场拼「能办事」

8 月 17 日，支付宝举办 AI 生态合作伙伴大会，正式推出智能体「阿宝」的迭代底座、面向跨端协同的 AHA 通用协议以及配套的商家激励政策。这场大会现场集结了手机厂商、整车企业、大模型团队、连锁餐饮、文旅景区与地方政务平台等多方代表，传递出一个明确信号：国内 AI 行业的重心，正从实验室里的模型跑分转向真实世界的服务履约闭环。

从「会说」到「办成」：智能体落地的两个卡点

大会现场演示了一组场景：坐在行驶的车里说一句「帮我点一杯热拿铁」，车机识别需求后自动完成下单、匹配就近门店、预支付，抵达后直接取餐。这条链路跨硬件、跨 AI 平台、跨线下业态，背后隐藏着智能体规模化落地的两大现实障碍。

供给侧：大量线下服务的库存、下单、核销系统仍处于数字孤岛，智能体即便听懂了「买咖啡」「寄快递」等口语化需求，也无法直接完成支付与履约，只能给出基础信息推荐。
分发侧：用户入口高度分散——手机、车机、智能家居、政务小程序分属不同体系，商家若想覆盖全渠道，需要重复适配多套技术标准，扩张效率极低。

两大卡点叠加，使多数智能体项目停留在演示 demo 阶段。蚂蚁集团 CEO 韩歆毅在大会上预判，智能体商业将在未来 6–12 个月迎来爆发，智能体将成为连接亿万用户与千万商家的「新载体」。

阿宝智能体底座与三阶段路径

针对供给端服务难以被 AI 标准化调用的问题，支付宝为商家搭建了一套可被智能体调用的产品底座，并按三个阶段递进：

1.0 智能托管：阿宝提供标准化工具套件，让商户低门槛接入智能商业。
2.0 自主智能：通过智能体搭建与分发、意图洞察与经营辅助，让商户具备自主经营能力。
3.0 多智能体协同：通过多智能体协同规划，组成新的商业网络。

在此基础上，支付宝发布配套的商家智能经营激励政策，降低中小商家与政务机构的接入门槛，加速线下服务规模化 AI 适配。

AHA 通用协议：智能体之间的「通用语言」

为解决分发侧多终端割裂难题，支付宝与生态伙伴共同推出 AHA（Agent Hub Access）通用协议与多智能体生态协同共建计划。

AHA 协议试图打破手机、车机、硬件、商家智能体之间的技术壁垒，相当于智能体之间的「通用语言」，让不同主体无需重复改造即可互通互联，从底层打通跨品牌、跨行业、跨终端的分发通道。

目前阿宝已完成万余项服务的 AI 化接入，分发覆盖 5 大手机品牌、16 家主流车企、8 大核心场景。部分实践案例：

肯德基：用户一句语音即可完成全流程点餐支付。
丰巢：依托阿宝智能体日均服务 3.68 亿用户，支持语音寄取快递、家政预约、物品寄存。
黄山景区：打通智能票务与语音导览。
数字江西「小赣事」：用户可凭语音办结社保查询等民生业务。

竞争主线切换：从模型层到连接层

这场生态布局折射出 AI 产业正在发生的几重变化。

竞争维度从模型层切换至连接层。 随着开源模型普及、基础 AI 能力趋于同质化，市场关注点从算力、芯片、参数跑分转向交付落地与真实应用价值。AHA 协议与全域生态共建计划，正是这一赛道切换下的落地产物。

开源与闭源博弈中，A2A 成为商业化必选项。 国内依托开源生态，token 使用成本远低于海外，叠加多元分散的生活场景，决定了孤岛式闭源路线缺乏规模化空间，开放协同才是落地现实路径。

AI 价值锚点从「会聊天」转向「能办事」。 单纯对话与内容生成停留在信息交互层面，要完成下单、缴费等可信交易，身份核验、支付清算、风控追责等底层基础设施缺一不可。支付宝 AI 生态开放事业部总经理周猛在媒体沟通中表示，在智能体商业的初级阶段，支付宝不会被短期商业化目标裹挟，而将持续投入新基建建设。

回看上一轮产业周期，互联网依靠线上交易完成质变；如今来到 AI 拐点，智能体需要跳出对话框、走出办公室，走进真实生活场景。大模型只是基础工具，能调动线下资源、完成服务交付，才是产业长期发展的主线。