AI重塑出海链路：杭州跨境电商大会核心观点

7月23日，第十届全球跨境电商峰会暨2026全球化新品牌AI竞争力大会在杭州举办。近千位品牌决策者与生态伙伴到场，阿里国际站、亚马逊中国、SHOPLINE、飞书深诺等平台与服务商的20余位嘉宾，围绕AI如何重塑中国品牌全球化链路，分享了一线观察与实战经验。

AI 时代的出海新基建：从工具到合伙人

阿里集团副总裁、阿里国际站总裁张阔宣布，将采购智能体 Accio 升级为 Accio Work，推动 B2B 生意从「AI 辅助人」走向「A2A」（Agent 与 Agent 交互）。新版本已接入阿里国际站、1688、淘宝、天猫以及 Shopify、SHOPLINE 等海内外平台，提供三项核心能力：基于商家知识库的自动接待、多平台数据分析与跨平台一键发品，让 AI 帮助商家理解各平台规则、管理多平台商品。

亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区市场及业务拓展负责人邱胜指出，AI 驱动的全球化电商新范式正在形成，卖家角色正从「操作者」转变为「决策者」乃至「全球业务架构师」。他总结了 AI 在跨境电商全链路应用中的五个趋势：从跟随爆款到用 AI 定义品类、从依赖经验到用数据说话、从单点工具到 AI 跑通全流程、从增加人手到用 AI 撬动规模、从事后补救到事前合规。邱胜透露，亚马逊 2026 年资本性支出预计达 2000 亿美元，绝大部分将投入 AI 领域。

独立站 SaaS SHOPLINE 副总裁乔冠元认为，商家不应自己研究各类 AI 爬虫规则，而应由基础设施服务商在底层完成适配。即将上线的 Knowledge Base FAQ 能力允许商家上传常见问题、退换货政策与历史客服语料，作为大模型可信赖的数据源，减少 AI 回答客户问题时的幻觉。

营销 Agent：从单点工具到决策执行系统

飞书深诺发布新一代企业级出海营销 AgentOS Marvy 2.0，突破「一个入口 + 多个大模型 + 搜索引擎」的简单并联，包含五个核心 Agent：

• 市场洞察 Agent：沉淀十年行业数据与数十个第三方数据源，可在 5 分钟内产出市场分析报告，效率提升 10 倍
• 媒介策略 Agent：覆盖 60 家以上媒体数据库与千万级 Campaign 参考，效率提升 5 倍以上
• 智能创意 Agent：每日新增素材超 80 万条，已提炼超 27000 个标签
• 智能投放 Agent：结合 300 位优化专家经验数字化，运营效率提升 20 倍
• 数据分析 Agent：打通洞察、策略、创意、投放全链路，形成持续反馈闭环

IDC 中国副总裁韩国华引用调研数据指出，近八成受访企业已在营销场景广泛使用 AI 与智能体，但整体成熟度多停留在 L1（工具辅助人工决策）至 L2（部分基础自动化）阶段，少数单点应用接近 L3。其中媒介投放与优化成熟度最高，内容创意与本地化大多处于 L2，用户与市场洞察处于 L1 至 L2 之间。

品牌全球化的顶层设计：审美、心智与组织

清华大学美术学院教授柳冠中强调，中国设计正在从跟跑、并跑走向领跑，最重要的任务是制定规则，应关注本质而非仅修饰外表。他提出「美美与共」的设计哲学：水面平静可倒映峰顶是自然之美，心灵平静能激发思考是人生之美，喧嚣中仍能辨别天籁是设计之美。

分众传媒创始人、董事长江南春指出中国出海品牌三大共性问题：过度追求传统性价比、卖货思维重于品牌建设、错把促销当营销。他提出品牌打造是「管理因果」而非「管理结果」——「因」是消费者选择你的理由，「缘」是深度分销与流量管理，「果」才是销售回报。「流量是红利，心智才是复利」。

红杉中国投资合伙人杨钧认为，过去十年中国跨境电商崛起依赖生产、研发、运营的垂直整合形成的效率优势，未来部分环节可能再次水平分工，企业将面临与跨国公司同样的复杂组织管理挑战，过去那套效率驱动的打法是否仍然适用，值得重新审视。