团灭，大厂集体下架AI聊天机器人

再过几天的 7 月 15 号，包括豆包和千问在内的大厂 AI 产品都要集体下架一个功能，官方说法叫「拟人化互动服务」。 

翻译成大白话，就是 AI 产品里的那些陪伴式聊天智能体或机器人。 

距离下架还有几天时间，用户可以提前截图、导出、复制自己之前和 AI 聊天智能体的对话内容和数据。 

注意，不是豆包和千问 App 下架，也不是 AI 智能体功能被取消，而是可定义角色的 AI 聊天智能体。 

比如，你的 AI 对象、AI 树洞、AI 闺蜜和 AI 大兄弟。 

这些 AI 聊天智能体可以是你自己定义的虚拟角色，也可以是平台默认生成的，他们可以按照迎合你的方式和你聊天。 

你可能会好奇，之前不是用得好好的么？怎么突然就要下架了？ 

现象背后总有逻辑，任何的调整也都会有起因。 

几个月前，国家网信办发布了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，里面就提到对于拟人化互动服务的监管要求。 

其中，重点是下面几条。 

而这几条中的重点，就是关于套取国家秘密、对未成年人影响以及迎合用户操作情感诱导依赖。 

这个新规就是 7 月 15 号开始正式实行，同时也意味着做这类拟人化 AI 聊天机器人的产品集体团灭。 

我说几个具体的例子。 

比如，之前国外就有未成年在使用 ChatGPT 的过程中因为过度沉迷到虚拟角色中，导致最后自杀的。 

还有人把 AI 机器人当情绪树洞什么都说的，无意透露了不该说的机密信息的。 

以及一些原本就缺乏社会活动的人因为 AI 机器人的存在而更加远离社会，甚至采取一些极端行为的。 

因此，这个新规限制的是这些极端情况，而不是全盘否定。 

很多人以为是所有 AI 智能体都不能做了，实际上智能体分两种，一种是上面提到的 AI 聊天机器人，还有一种就是工具类智能体。 

准确说，下架的其实不是 Agent，而是是 Chatbot。 

也就是那些有虚拟角色、能陪你聊天、甚至跟你谈恋爱的 AI 聊天机器人。 

不是帮你写文档的 Agent，不是帮你做数据分析的 Agent，也不是那些能自动执行任务的 AI 工具。 这两个东西，本质上完全不一样。 一个是工具，帮你干活的。一个是角色，陪你聊天的。 

说白了，这次监管清理掉的是消费用户情绪的那一类，留下来的是真正能产生价值的那一类。

我从产品角度帮你拆一下，工具类 Agent 到底在解决什么问题。

第一，它解决的是重复劳动的问题。

你每天工作里一定有一些事情是高频但低创造性的，比如整理会议纪要、做周报、从几十个文档里摘数据做汇总、把客户反馈分类打标签。

这些事情不难，但吃时间，而且每次做的逻辑几乎一样。

一个好的 Agent 产品，就是帮你把这类每次都差不多但每次都得做的事情接管掉。

第二，它解决的是工作流断裂的问题。

你想一下自己的工作流程，很多时候效率低不是因为某一步慢，而是因为步骤之间有断裂。

比如你在飞书里收到一个需求，然后要去另一个工具里建任务，再去第三个平台查数据，最后回到文档里写方案。

每一步之间你都在切换、等待、找东西。

Agent 的价值不只是帮你做某一步，而是把多个步骤串起来，也就是现在说的 AI 工作流。

我自己有一套 AI 工作流，基本把我平时做产品、做内容、包括设计、数据、开发工作都接管了。

第三，它解决的是专业能力门槛的问题。

以前你想做个数据分析，得会 SQL 或者 Python，现在你跟 Agent 说一句就能跑出来。

以前你想做张海报，得会 PS 或者找设计师排期，现在你给 Agent 描述一下，几分钟出图。

这不是取代专业人士，而是让不具备某个专业技能和方法的人也能完成那个专业任务。

包括我自己现在做产品做内容用的 Agent，也都是我自己搭建的，他们除了有大模型的加持外，最关键的因素是学会了我做产品和做内容的全套方法。

这些，才是最核心的。

那么，什么场景下最需要这类产品？

我的判断是，凡是一个人要干多个人的活的场景，Agent 就是刚需。

自由职业者、小团队创业者、一人公司，这些人没有设计部、没有数据部、没有行政部，但活一样都不少。

他们需要的不是一个陪聊的 AI，而是一个能干活的 AI 团队。

还有一种场景，就是大公司里那些承上启下的中间岗位。

你既要对接上游需求，又要协调下游执行，还要做文档做汇报做复盘。这类岗位的人每天大量时间花在信息搬运和格式转换上，Agent 能直接帮他们把这块接过去。

所以你会发现，这次监管其实是在帮市场做一次筛选。

把有社会危害和消耗注意力的产品清掉，把创造生产力的产品留下来。对于做 Agent 的团队来说，方向反而更清晰了。

接下来，真正的机会在哪？

在我看来，就是生产力 Agent。

原因很简单，陪聊类产品的天花板是用户的情绪消耗时间，它赚的是注意力的钱。

但生产力 Agent 的天花板是用户的工作效率提升，它赚的是价值创造的钱。

前者的商业模式是让你多花时间，后者的商业模式是帮你省时间。

一个越用越空虚，一个越用越离不开。

而且，生产力 Agent 有一个天然的付费逻辑，它帮你省掉的那个人力成本、时间成本，就是它的定价锚点。

你一个月花 200 块用一个 Agent 干掉了原本要花 2000 块请人做的事，这笔账任何人都算得过来。

当生产力 Agent 越来越成熟，一个人加上几个 Agent 就能跑通一套完整的业务流程，不需要团队、不需要办公室、不需要大量启动资金。

这不是想象，这是正在发生的事。

或者说，就是我现在每天的日常，我的 AI 个体户模式。

我觉得，未来每个人都会有自己的 AI 员工和 AI 团队。

真正的 AI 产品浪潮，才刚开始往生产力这条路上走。

这次的下架不是结束，而是开始。

本文来自微信公众号 “唐韧”（ID：RyanTang007） ，作者：唐韧，36氪经授权发布。

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