智能电视体验争议：AI 与 Agent 是解开老人使用困局的关键吗

7 月 25 日，罗永浩在微博上吐槽，自己先后给家里老人换了两台智能电视，连厂商主打的长辈模式都试过，老人依然无法独立操作，最后只能加装一台 IPTV 机顶盒了事。话题迅速登上热搜，评论区大量用户表达了类似困扰：开机要看广告、追剧要来回切换应用、付费会员窗口随时弹出，老人一旦按错键就再也找不到回去的路。

电视真的没人看吗

讨论电视体验前，需要先厘清一个前提：电视这个品类究竟有没有衰落？

洛图科技数据显示，2025 年中国电视市场品牌整机出货量 3289.5 万台，同比下降 8.5%，创近 16 年新低。但出货量衡量的是新机销量，而非存量使用情况。电视换机周期通常在八到十年，远长于手机，加之 2024 年第四季度国补集中释放了一批换新需求，2025 年下半年刺激效果退坡，销量下滑属正常波动。

判断电视是否被使用，存量数据更具说服力。勾正科技 2026 年 4 月发布的《2025 年中国家庭智能大屏行业发展白皮书》显示，智能电视终端规模已达 4.39 亿台，覆盖 70% 的中国家庭，日均收视时长突破 5.6 小时，超过同期网民人均每天 4.1 小时的手机上网时长。流媒体网月度追踪也显示，2025 年 1 至 11 月智能电视日活始终在 50% 以上，经历数年下滑后已止跌趋稳。

因此更准确的判断是：电视从家庭唯一的娱乐入口，转变为共享场景下的固定入口，角色变了，但并未被淘汰。

操作繁琐不全怪硬件厂商

罗永浩吐槽的几个核心痛点——开机广告、应用切换繁琐、付费会员弹窗、投屏收费——确实客观存在，但决定权并不完全在电视硬件厂商手中。

中国互联网电视实行牌照准入制度，广电总局共发放 7 张互联网电视集成播控牌照，持牌方均为央视、上海文广、华数、广东广播电视台、湖南广播电视台等国资背景机构，且不再增发。爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频网站没有牌照，要在电视端播出必须与持牌机构合作，成立合资公司推出 TV 版应用。例如电视上看到的不是爱奇艺本身，而是爱奇艺与银河互联网电视公司联合运营的「银河奇异果」；腾讯视频变成了「云视听极光」；优酷电视版是「CIBN 酷喵影视」。

电视系统由硬件厂商负责，播控平台由持牌方运营，内容应用由视频网站的 TV 版本提供。开机广告、套娃收费、会员体系设计的主导权主要落在后两层。手机端会员与电视端会员不通用、TV 版定价更高的根源也在于此。让只做硬件的厂商来承担这些设计带来的体验问题，并不合理。

IPTV 机顶盒之所以老人会用，是因为它只提供一种使用方式：开机即进入直播频道，上下键换台，数字键跳台，几乎没有别的功能。而智能电视提供的是可搜索任意内容、可安装不同应用、可视频通话的另一套逻辑，每多一个步骤对七八十岁的老人都是一道门槛。功能丰富与操作简单之间存在天然矛盾，这也是智能电视提供更多能力后必须承担的代价。

厂商一直在解题，AI 是「全村希望」

长辈模式没能彻底解决问题，但这并不意味着厂商没有尝试。以 TCL 灵控系统 3.0 为例，其支持 12 米远场语音识别，覆盖 360 度方位，能识别普通话、四川话、广东话、东北话、河南话、陕西话等方言，还支持免唤醒直接下指令。海信则在遥控器上设置了 AI 专用键，按住即可语音搜索内容、调节音量、切换频道，绕开拼音输入这道坎。这些设计的出发点，是让老人不必学习拼音输入和菜单导航。

长辈模式的局限在于，它只是对现有界面做了一次简化，交互方式仍是点击、翻页、确认，复杂度只能压缩、无法消除。真正可能带来质变的是 AI 和 Agent 技术。

2025 年 2 月，海信电视率先接入 DeepSeek，支持满血 R1 和 V3 版本自由切换，成为行业首个搭载深度思考智能体的电视品牌。到 3 月中旬，所有搭载智能体的海信电视已完成升级并全面支持 DeepSeek，用户按遥控器小聚 AI 键或语音唤醒即可进入深度思考对话界面。基于自研星海大模型加 DeepSeek 的技术底座，海信电视集成了影视、游戏、健身、育儿等 AI 智能体，每个智能体均具备专家级能力，能够理解语音指令背后的意图，结合用户偏好、家庭成员构成、影评口碑做多维推理后生成个性化推荐。其 VIDAA OS 的 AI 实时搜索功能可根据观看习惯做深度思考后推荐内容，同时为视障用户提供语音提示、为听障用户提供字幕辅助。

TCL 也通过伏羲 AI 平台接入了 DeepSeek-R1 满血版，构建了覆盖教育、娱乐、健康等场景的 16 大智能体。小 T 助手升级至 6.1.2 版本，用户可通过语音让 AI 推荐影片、查询攻略、甚至分屏显示游戏辅助信息。灵控桌面放弃了传统瀑布流界面，支持像手机一样自定义主页，子女可将老人常看的直播入口和应用固定在首页一键直达；系统无开机广告，从按下电源到进入主界面最快不到 7 秒。

两家目标一致：让老人不必记忆操作步骤，说话或按一下就能看到内容。未来当 Agent 技术真正成熟，老人想看什么，对着电视说一句「放个打仗的剧」或「看新闻联播」，系统自行理解、检索、播放，眼前的障碍大概率会消失。

结语

罗永浩的批评有现实价值，老人使用智能电视的困境理应被重视。但将这笔账全部算在电视厂商头上，既不符合实际，也忽视了厂商在语音交互、开机治理、适老化设计上的持续投入。一台电视从开机到播放，中间隔着牌照方、播控平台、内容应用多个环节，硬件厂商能掌控的部分有限，而智能电视的复杂也是它提供更多能力的必然代价。真正能让老人用得省心的，大概率是 AI 与 Agent 技术的进一步成熟——让技术去理解人，而不是让人去适应技术。