Expedia Group 围绕 AI 重组，至少 8 位高管离职

在线旅游巨头 Expedia Group 正在进行一轮以 AI 为核心驱动的重大组织重组，至少 8 位副总裁和高级副总裁即将离开公司。GeekWire 获取的内部备忘录显示，公司首席产品官 Shilpa Ranganathan 和首席技术官 Ramana Thumu 在周二向产品与技术团队宣布了这一调整，强调「过去一年 AI 彻底改变了可能性，过去需要数周的工作如今几小时内即可完成」。

组织重组核心思路

备忘录指出，公司必须「从根本上改变工作方式、组织架构以及所构建的技术」，目标是「加快从创意到成果的转化」，并组建「小型端到端团队，明确所有权」，使 AI 与机器学习「成为每项任务的一部分」。Expedia 发言人确认了相关人事变动，并表示影响「有限」，大部分变动涉及员工转岗或汇报关系调整，仅在少数情况下做出了裁员决定。

关键人事变动

本次离任的最高级别高管是负责预订到出行技术的高级副总裁 Sachin Singh，他此前曾在亚马逊任职，2022 年加入 Expedia。其职责涵盖结账、支付、风控、自助服务等业务，离任后这些业务将被拆分：

• 风控与风险业务划归首席信息安全官 Hilik Koter；
• 自助服务业务划归 Ryan O'Neill；
• 支付产品、技术与运营划归 Reena Patil 和 Debashis Saha。

此外，Sara Beckmann、Ian Butcher、Matt Esler、Amitabh Ghosh、Emil Riccardi、Fiona Stevenson 和 Shao Xie 共 7 位副总裁也宣布离开，他们的职责涉及定价、住宿、数据平台、旅行平台等业务。

备忘录同时公布了多项晋升：Saha 升任旅行基础部门高级副总裁；Rajat Arora、Ryan Hillman、Ashwita Kaur、Ambrish Srivastava 四位高级总监晋升为副总裁。平台工程高级副总裁 Rick Fast 升任首席架构师。

AI 与数据平台整合

此次重组中最值得关注的，是数据、AI 与智能体（agentic）平台全部统一归入 Xavier Amatriain 领导。Amatriain 是前 Google AI 高管，于去年 12 月被 Expedia 任命为首任首席 AI 与数据官。这意味着 AI 不再是某一业务线的附属职能，而是成为整个产品与技术体系的中枢。

AI 重塑旅游行业

本次重组发生在在线旅游行业整体应对 AI 冲击的大背景下。Expedia 集团 CEO Ariane Gorin 在今年 5 月公司成立 30 周年专访中，将 AI 称为 Expedia 历史上继互联网和移动之后的「第三次重大技术颠覆」。

行业的担忧在于：AI 助手可能像当年 Expedia 和 Booking.com 颠覆传统旅行社一样，把自己插入旅客与供应商之间，把现有 OTA 平台挤压到后台充当库存来源。万豪 CEO 也曾表示，AI 预订代理对 OTA 的冲击将大于对酒店的冲击。

作为应对，Expedia 已开始在新平台中布局：它是 OpenAI 将 ChatGPT 开放给外部应用时的首批合作伙伴之一，并今年开始在 ChatGPT 内投放广告。今年 3 月 OpenAI 从 ChatGPT 主界面撤下即时结账按钮并暂停直接处理旅游交易时，Expedia 与 Booking Holdings 的股价曾应声大涨，表明 AI 颠覆的节奏暂时慢于预期。

根据 Expedia 最新年报，公司 2025 年末员工约 1.6 万人，其中约一半从事技术岗位，这意味着本次重组覆盖约 8000 人的组织。此前 Expedia 员工总数在 2019 年曾超过 2.5 万人，疫情期间降至 1.48 万，随后在 2023 年回升至 1.71 万，但近年经过多轮重组与裁员后已显著缩减。