Gallup 调查：全球多数人对 AI 持乐观态度，美国例外

盖洛普（Gallup）与微软联合发起的一项跨国调查显示，全球多数受访者对人工智能持积极看法，并预期 AI 将为未来带来净正向影响。然而，美国是少数几个负面情绪压过正面情绪的国家之一，这一现象被盖洛普称为「忧虑的西方悖论」（Paradox of the Worried West）。

调查规模与基本发现

该调查覆盖 37 个国家，最终将扩展至 140 个国家，从五个维度衡量公众与 AI 的互动：情感反应、认知度、使用频率、预期影响与信任度。核心数据显示：

• 全球受访者中位数 81% 知道 AI 工具存在；
• 但仅有 43% 属于「日常用户」（即在职者每日在工作或个人场景中使用，或无业者每日使用 AI）；
• 使用越频繁的人，对 AI 结果的信任度越高、对 AI 的好感越强，也越相信 AI 会让未来变得更好。

盖洛普将这种关系描述为「采用阶梯」：从认知，到曾经使用，再到更高频的使用，逐步加深。

乐观与怀疑并存

调查同时呈现复杂性：部分对 AI 持正面态度的人表示并不完全信任其结果。盖洛普认为，「人们可能既看到 AI 的巨大潜力，又对能否依赖其提供的信息存有不确定性」。

研究还指出，全球多数受访者对 AI 抱有正面情绪，并预期 AI 将改善本国状况；随着一国 AI 采用率上升，正面情绪也随之增强。但在信任层面，受访者对 AI「提供准确信息」的信任度，明显低于对其潜力的乐观程度。

美国例外：负面情绪超过正面

美国是仅有的三个负面情绪超过正面情绪的国家之一，另外两国为埃及与巴勒斯坦。盖洛普高级科学家 Pablo Diego-Rosell 表示，荷兰、加拿大、英国、新西兰、爱尔兰与马耳他也「在担忧程度上排名靠前」，但尚未看到德国、法国等欧洲大国的数据。他总结道，对 AI 的担忧「似乎是西方独有的现象」。

Diego-Rosell 也强调，调查无法确定「频繁使用—更高信任—更低担忧」之间的因果方向：是使用 AI 的经验让人们更放心，还是本就信任 AI 的人更愿意使用？此外，「信任 AI 提供准确信息」只是信任的一个维度，是否可靠、安全、公平、透明、保护隐私、符合用户利益，同样是公众关心的内容。

解读与争议

盖洛普方面认为，公众对 AI 的参与远比简单的「支持」或「反对」更复杂——乐观、怀疑与担忧可以共存。原文作者则将美国的反常情绪部分归因于近期 AI 领域「末日叙事」的影响，包括 AI 专家关于技术可能终结人类生命的公开警告。

值得注意的是，Diego-Rosell 提醒，埃及与巴勒斯坦的负面情绪可能与当地整体负面情绪基线较高有关，调查结果未必完全反映对 AI 技术本身的看法。