Google 测试 Gemini 代打电话：Pixel 11 可让 AI 帮你排队预约

Google 宣布在 Pixel 11 上推出一项名为「early experiment」的实验性功能，允许用户将本地商户电话直接交给 Gemini 处理。用户无需自行拨号，只需在 Gemini 应用中发出指令，Gemini 便会代为拨打商家电话、自我介绍、应对自动语音菜单、等待转接人工，并与对方完成对话。通话过程中，用户可随时查看实时文字转录并保持控制权，必要时可介入。

功能亮点：AI 替代重复性电话任务

此次更新的核心场景集中在三类高频但低价值的电话沟通：

• 餐厅或服务预订；
• 商品库存或营业时间查询；
• 预约改期、取消等行政类沟通。

Google 在介绍中强调，用户不必「开始通话」也可完成这些操作，相当于把电话交互这一最传统的服务入口交给了大模型驱动的声音 Agent。

交互设计：转录 + 用户接管

为降低用户对 AI 代打电话的不确定感，Google 在界面中提供了两层「安全阀」：

• 实时转录：通话内容以文字形式同步呈现，用户可随时了解进度；
• 随时介入：用户可在任意时刻切回自己接管对话，避免 AI 误解或延误。

这种设计延续了 Google 近期在 Agent 类产品中「AI 执行 + 人监督」的思路，与此前搜索、助手类产品中逐步引入的自动操作能力一脉相承。

现阶段定位与局限

需要指出的是，该功能被官方明确标注为「early experiment」，目前仅面向 Pixel 11 用户开放试用的可能性，具体推送时间、可用地区以及支持的语言范围等关键信息，Google 尚未公布完整细节。从已披露内容看，Gemini 的电话 Agent 仍属于「尝鲜」阶段，距离大规模商用和跨平台铺开尚有距离。但作为 Google 第一次将大模型直接嵌入「打电话」这一真实世界交互入口的尝试，其方向值得关注。