Google 测试 Gemini 代打电话功能

Google 正在测试一项名为「Call for Me」的新功能，让 Gemini 代替用户拨打商家电话。这项功能隶属 AI Agent（智能体）赛道——用户授权后，Gemini 可自主完成查找库存、预订餐厅、改期预约等需要通话才能解决的任务。

功能核心：授权信息 + 实时接管

与 Google 此前提供的 AI 辅助通话功能相比，「Call for Me」的显著变化在于 Gemini 可以共享用户预先批准的个人信息。Google 表示，这一扩展使 AI 能够在通话中执行更广泛的操作，而不仅仅是简单的查询。

通话过程中，用户可以实时旁听整段对话，并在任何时刻接管通话。「Call for Me」会使用用户本人的手机号码直接拨号，而非通过中间号码呼出。Google 强调，AI 会主动向接听方表明自己是 AI，并在通话界面提供实时文字转录供用户查看。

使用门槛：Pixel 11 + Gemini 订阅

功能的首批使用者群体非常有限：

• 仅限 Pixel 11 用户
• 需订阅 Gemini 付费方案
• 需使用 Google Phone（Android 版）测试版
• 仅在美国地区上线

Google 仍将「Call for Me」定位为一项实验，意味着功能细节和可用范围后续可能调整。

AI 可处理的复杂任务

Google 列举了几个 Gemini 可以独立完成的场景：

• 致电商店询问某款商品是否有现货
• 预订餐厅座位
• 将已有预约改到另一日期
• 让商家将某件商品暂时保留

在实际通话中，Gemini 还需要应对一系列常见障碍：向商家自我介绍、穿越自动语音菜单、排队等待转人工，然后与对方完成对话。

背景：AI 通话智能体赛道升温

「Call for Me」并非孤例。近期 Meta 等公司也在测试类似的 AI 通话智能体。Google 自身在 AI 辅助自动通话方向已探索多年，此次新功能是其在该方向上的一次明显升级——从「辅助提示」走向「全权代理」。如果试点效果良好，该能力未来有望扩展到更多设备和地区。