Google 在 Gmail 推出 AI Inbox：用 AI 整理待办与重要话题

Google 近日在 Gmail 中推出名为「AI Inbox」的测试版功能，借助人工智能帮助用户从繁忙收件箱中快速识别高优先级邮件与重要话题。功能入口位于 Android 版 Gmail 应用的左上角菜单，进入后可看到两个分区：Suggested to-dos（建议待办）与 Topics to catch up on（待回顾话题）。

功能定位与使用范围

AI Inbox 目前处于 beta 阶段，相关条款遵循 Google Cloud 服务条款中针对预发布功能的规定。其核心目的是将散落在多封邮件中的关键信息聚合到同一界面。

• Suggested to-dos（建议待办）：从收件箱中提取需要用户立即处理的高优先级事项，例如即将到期的水电费或信用卡账单，并以加粗文本说明具体待办内容。
• Topics to catch up on（待回顾话题）：对项目进展、出行安排、餐厅预订、购买确认等分散在不同邮件线索中的信息进行摘要汇总。

信息筛选规则

为保证推荐内容的相关性，AI Inbox 仅从「Primary」（主要）标签中提取邮件，不读取「Social」「Promotions」等其他标签；同时会自动过滤已归档、删除、静音或延后的邮件，以及垃圾邮件。当前版本不支持附件、委托收件箱与加密邮件。

使用条件与配置要求

功能仅在美国地区、以英文语言提供。

• 个人 Google 账号：需订阅 Google AI Plus、AI Pro 或 AI Ultra 方案。
• 工作或学校账号：需使用 Workspace Enterprise Plus 方案，并开通 Gemini Alpha 权限，具体是否可用由组织管理员控制。

此外，用户需在 Gmail 设置中开启「Smart features in Google Workspace」与「Smart features in other Google products」。Google 提示，开启智能功能后可能需要数小时才会生效，首次出现完整的待办与话题列表最多可能等待 7 天。

反馈与配套能力

用户可在任意条目旁的「More options」中进行正向/负向评分，或通过「Report abuse」向 Google 上报不安全的建议结果。若收件箱长期为空或 AI Inbox 内容过时，建议检查网络连接与登录账号是否正确。

在更宏观的 Workspace AI 布局中，AI Inbox 与此前已上线的 Gmail 搜索 AI Overview、Gemini 邮件能力共同构成 Google 将生成式 AI 嵌入日常办公套件的一部分，进一步降低用户手动整理邮件的时间成本。