瑞士初创 Hoshii 推出 ERP 集成 AI 助手，自动处理订单与邮件

2024 年成立的瑞士信息与通信科技公司 Hoshii 专注于研发与 ERP 系统深度集成的 AI 助手，通过自然语言理解与自动化能力，自动完成订单、询价、邮件等信息的识别与录入。该公司目前已在德国、奥地利和瑞士地区服务超过 50 家批发商和制造企业，并与 20 多种 ERP 系统完成对接。

产品形态与三大模块

Hoshii 的 AI 助手针对批发与制造企业的日常订单处理痛点设计。在实际业务中，订单常以邮件、PDF、Excel 或语音留言等非结构化形式到达，员工需逐一识别客户、产品和数量，再手动录入 ERP，而传统规则型自动化工具难以应对客户格式和表达方式的频繁变化。

助手涵盖三大功能模块：

• 自动化模块：包括订单处理、邮件分类与 AI 技能库。订单处理功能可读取邮件正文、PDF、Excel、语音及手写订单照片中的采购需求，自动匹配客户简称与 ERP 商品，生成规范化订单并经员工确认后写入系统；邮件分类功能可自动判断邮件类型并添加标签、分派给对应负责人。
• 协同工作模块：由 Unibox 收件箱、Outlook/Gmail 插件及团队协作功能组成，支持集中处理任务、共享处理记录，员工可在邮件弹窗中核对并一键写入 ERP。
• 智能运营模块：包括 AI 同事、规则学习、经营预警与数据分析，可主动处理待办任务、从员工修改中沉淀规则、监测业务异常并提供数据洞察。

创始团队与应用数据

Hoshii 由 Jiir Awdir（CEO，圣加仑大学硕士，曾任职 Swisscom Ventures）、Ayoub Chouak（CTO，丹麦技术大学计算机科学与工程硕士）与 Chihiro Okuyama（CAIO）共同创立。

据公司披露的实际应用数据：

• 订单处理速度提升至原来的 2 倍；
• 整体处理准确率超过 90%；
• 平均每位客户的客单价提高 15%。

行业背景

ERP 集成 AI 助手属于企业流程自动化（RPA + LLM）赛道的一部分。随着大模型在自然语言理解上的能力提升，越来越多的厂商尝试将非结构化业务数据自动转化为 ERP 可处理的结构化记录，以降低人工录入成本并提升响应速度。Hoshii 所属的瑞士市场以中小型制造业和批发业为主，对此类轻量化自动化方案存在明确需求。

Hoshii 是 2025 年《瑞士创新100强》上榜企业。该榜单由 Venture Kick 主办，自 2011 年起每年评选 100 家最具创新性的瑞士初创企业，覆盖生命科学、工程机械、机器人、信息通信、低碳科技、食品科技等领域，2025 年中文版由以明科技（Insight Tech）荣誉发布。